SUGO 儲值常見問題

以下整理 SUGO 台灣信用卡儲值時常見的 UID、付款結果、金幣入帳與客服問題。若信用卡已扣款，請先停止重複付款並保留交易資訊。

如何找到 SUGO UID？

請開啟 SUGO App 的個人頁面查看數字 UID。請使用 UID，不要使用暱稱、Gold ID 或其他顯示編號。

付款後多久會入帳？

付款成功後系統會核對 GoMyPay 交易並呼叫 SUGO 儲值介面。一般會快速完成；遇到金流通知、平台核對或網路延遲時，結果頁會持續顯示處理狀態。

信用卡已扣款但畫面仍在確認中怎麼辦？

請勿重新付款，也不要關閉仍在自動查詢的結果頁。請保留付款時間、UID 與訂單資訊；若長時間未更新，再聯絡客服查核。

刷卡失敗或沒有交易紀錄怎麼辦？

先確認結果頁顯示及發卡銀行通知。若銀行與 GoMyPay 都沒有成功交易紀錄，可返回首頁重新建立一筆訂單；若銀行顯示扣款，請勿重複付款。

付款成功但 SUGO 金幣尚未入帳怎麼辦？

請先重新開啟 SUGO App 確認餘額。若仍未入帳，請停止重複付款並提供 UID、付款金額、付款時間與訂單資訊給客服查核。

UID 填錯可以修改嗎？

付款送出前可以返回核對；交易完成後無法自行更換入帳帳號。若發現資料錯誤，請立即停止使用相關金幣並聯絡客服。

可以替其他人的 SUGO 帳號付款嗎？

本站交易規則要求信用卡持卡人、付款人及 SUGO 帳號持有人均為本人，請勿代替第三人付款或借用他人信用卡。

如何聯絡線上客服？

請至 SUGO App 站內搜尋客服 UID：8578888，或使用結果頁的「聯絡線上客服」按鈕。